Univé geeft lading aan coöperatie ... nooit zijn weggeweest CEO Joost Heideman is gepokt en gemazeld in de verzekeringsbranche Tekst Mirjam Hulsebos Drie jaar geleden trad hij aan bij Univé waar hij terechtkwam in een andere cultuur ...
Univé test klantcontactrobot Pepper ... en de reacties van klanten Joost Heideman ceo van Coöperatie Univé legt de achterliggende gedachte uit De samenleving verandert en robots zijn daar mogelijk een ingrijpend voorbeeld van Het is ...
Univé start proef met videochat ... door opgeleide adviseurs Joost Heideman ceo bij Coöperatie Univé licht toe Klanten moeten zelf kunnen kiezen welk type dienstverlening op welk moment en via welk kanaal het beste bij hen past ...
Univé's 'Winkel van de Toekomst' vervult ledenwens ... in vertelde ook oud ceo Joost Heideman vorig jaar in een interview met deze titel In 2018 gaf hij al aan dat de winkels steeds meer fungeren als spil in de gemeenschap Het nieuwe winkelconcept ...
Univé start chatbotpilot ... doorgevoerd Klantdialoog Joost Heideman ceo van Coöperatie Univé verwacht dat chatbots kunnen bijdragen aan de verbetering van de totale klantervaring Met deze pilot willen we ervaring opdoen met ...
Univé Stad en Land verandert mee met klantbehoefte ... een uitgebreid interview met Joost Heideman ceo van Univé Twitter 0 ...